FAQ sur nos Produits et Services

FAQ : Vos Questions Fréquemment Posées

FAQ – Questions fréquentes

1. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées.  
Les délais de livraison sont généralement de 7 à 10 jours ouvrés selon votre lieu de résidence.  
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition.

2. Quels sont les frais de livraison ?
- Livraison standard : livraison gratuite 
Les frais exacts apparaissent toujours avant la validation de votre commande.

3. Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

4. Comment puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, conformément à notre politique de retour.  
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine. Pour lancer une demande, contactez-nous à contact@simplysmoothies.fr.

5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal.  
Tous les paiements sont sécurisés et protégés par cryptage SSL.

6. Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, la sécurité de vos données est une priorité. Toutes les transactions sont cryptées et conformes aux normes de sécurité PCI-DSS.

7. Proposez-vous des garanties sur vos produits ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans).  
En cas de défaut ou de problème, contactez notre service client afin que nous trouvions une solution rapide.

8. Où puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à contact@simplysmoothies.fr ou via notre formulaire de contact sur la page “Contact”.  
Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées.

Qu'est-ce qu'une FAQ ?

Une FAQ, ou foire aux questions, est une liste de questions courantes accompagnées de leurs réponses. Cela aide nos clients à trouver rapidement des informations essentielles sur nos produits ou services. En effet, les FAQ sont utiles, car elles consistent à répondre aux préoccupations récurrentes des utilisateurs. Pas besoin de contacter le service client, car vous pouvez trouver les informations que vous cherchez ici, ce qui vous fait gagner du temps.

Pourquoi consulter notre FAQ ?

Consulter notre FAQ est essentiel, car elle regroupe les questions les plus fréquentes que nous recevons. En plus, cela vous permet de découvrir des réponses qui vous étaient peut-être inconnues. Vous avez donc accès à une multitude d'informations pertinentes et pratiques à portée de main. Cela réduit également la nécessité de passer par des démarches plus longues, ce qui est avantageux pour tous.

Comment utiliser notre FAQ ?

Vous pouvez naviguer dans notre FAQ en parcourant les différentes sections qui couvrent des sujets variés. C'est simple, et même un jeune étudiant peut le faire aisément. En cherchant des mots-clés ou en consultant directement les catégories, vous trouverez rapidement l'information souhaitée. Donc, ne perdez plus de temps et utilisez notre FAQ comme votre première ressource pour toutes les questions que vous pourriez avoir !